Du temps gagné

Redracerbet Casino : contact et assistance en France

À toute heure du jour et de la nuit, l'équipe Redracerbet Casino répond par messagerie, e-mail ou téléphone, 24h/24 et 7j/7.

Parler à un conseiller Dépôt minimum 15 €

Versés aujourd'hui

590 214 €

6 754 Joueurs en ligne

Licence ALSI-932918Délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority, audits iTech Labs, SIQ et GLI

Retraits en 7 minutes176M € versés chaque mois, plafond de retrait 80 000 €

Chiffrement 256-bit TLSVos données et transactions protégées par cryptage bancaire

Pendant un blocage

Par où joindre l'équipe le plus vite ?

Quand une question surgit, chaque canal affiche son délai, et aucun conseiller ne demande votre mot de passe.

Messagerie instantanée

En pleine partie, la messagerie instantanée règle les blocages courants et vous met face à un humain en deux minutes environ, à toute heure.

Discuter en direct

Et par écrit ?

Après une session, l'adresse [email protected] prend le relais pour les dossiers détaillés, avec une réponse sous deux heures en général.

Écrire un e-mail

Sans écrire, de vive voix

Pendant une urgence, le +33 1 75 89 92 47 joint un conseiller en deux minutes environ, heure CET, pour débloquer un dépôt ou un accès.

Appeler le support

Le bon numéro local

Un cadre français clair pour vos questions

D'ici ce soir, vous saurez quel numéro appeler, dans quelle langue, et à qui vous adresser.

Joindre en France

Téléphone France+33 1 75 89 92 47

Fuseau horaireCET

Langues parléesFrançais, Anglais, Allemand, Italien

E-mail du support[email protected]

Autorité de tutelle

Licence et tutelleAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-932918

Aide au jeu

Joueurs en difficultéJoueurs Info Service, ANJ - Autorité Nationale des Jeux, SOS Joueurs

Aide indépendante face au jeu problématique

Redracerbet Casino n'est pas le seul recours : en France, des organismes indépendants écoutent, informent et accompagnent les joueurs en difficulté, sans lien avec notre activité commerciale. Leur aide est gratuite et distincte de notre support.

Joueurs Info Service. Une écoute et une information sur les risques liés au jeu, accessibles à toute personne concernée, y compris l'entourage.

ANJ - Autorité Nationale des Jeux. L'autorité nationale du jeu encadre le secteur et oriente les joueurs vers les dispositifs de protection existants.

SOS Joueurs. Une association qui accompagne les joueurs et leurs proches face aux difficultés liées aux pratiques de jeu.

Six services listés

À qui écrire selon votre souci ?

Le jour où un litige démarre, la réclamation passe d'abord par le service dédié, puis l'autorité de tutelle.

Compte et accès

Support général, toutes questions[email protected]

Vérification des documents[email protected]

Argent et paiements

Dépôts et retraits[email protected]

Autres demandes

Réclamations et litiges[email protected]

Données personnelles et vie privée[email protected]

Partenariats, via le support[email protected]

Le moment où ça bloque

Dites ce qui ne va pas, puis escaladez

Vous saurez à qui écrire, dans quel ordre, et jusqu'où porter une réclamation.

Quand Redracerbet Casino relit le dossier

Le soir où une réponse vous laisse sur votre faim, écrivez à [email protected] en reprenant les faits, la date et le numéro de dossier déjà ouvert. Le service client traite la réclamation en premier.

Et si Redracerbet Casino se trompe ?

Sous deux heures, une réponse écrite vous revient avec la solution retenue. Si elle vous satisfait pas, dites-le dans le même fil plutôt que d'ouvrir un autre sujet.

Une seconde lecture du dossier

Deux jours après, sans accord, demandez la relecture par un responsable. Cette seconde lecture vient d'une autre personne et tranche sur pièces, jamais sur un simple rappel de règle.

Adressez le dossier à l'autorité

Passé ce délai, vous pouvez saisir l'Anjouan Offshore Finance Authority, autorité qui délivre la licence ALSI-932918. Joignez l'échange complet : avant le dépôt, l'escalade interne doit avoir eu lieu.

Qu'avez-vous sous la main ?

Au moment d'ouvrir le chat ou de rédiger le mail, gardez ces cinq éléments sous les yeux.

Votre adresse e-mail de compte
La date et l'heure de l'incident
Le montant en euros et l'identifiant de transaction
La capture d'écran du problème
Le nom du service déjà contacté

Six lignes

Le moment où l'on veut savoir qui édite

Ce tableau lève le doute sur l'éditeur, le siège et l'autorité qui délivre la licence.

Société

Raison socialeRedracerbet Casino LLC

Numéro d'enregistrement929944 (Anjouan)

Siège socialBandar Salaam, Mutsamudu

Licence

Autorité de régulationAnjouan Offshore Finance Authority

Numéro de licenceALSI-932918

Contact écrit

E-mail du support[email protected]

Le doute levé

Une réponse tient-elle en quelques lignes ?

Sept réponses nettes pour débloquer la situation avant même de solliciter un conseiller.

compteComment obtenir ou supprimer mes données chez Redracerbet ?+

Le soir où vous voulez savoir ce que le casino garde sur vous, écrivez à [email protected] : la demande de copie ou d'effacement est traitée par le service compétent. Comptez le délai de vérification d'identité avant l'envoi du fichier, et sachez que certaines traces de jeu restent conservées par obligation légale.

compteLe service client répond-il la nuit et le week-end ?+

À trois heures du matin comme un dimanche après-midi, un conseiller répond : l'assistance tourne en continu, jour et nuit, sans créneau fermé. Les horaires affichés en heure de Paris valent donc pour toute la semaine, y compris les jours fériés.

comptePuis-je faire fermer mon compte définitivement ?+

Un lendemain de décision ferme, vous pouvez demander la fermeture définitive par écrit depuis l'adresse e-mail du compte, et elle devient effective après traitement. Un seul compte par joueur étant autorisé, la clôture ne se contourne pas par une nouvelle inscription.

comptePourquoi ma vérification met-elle deux jours à aboutir ?+

Le temps que votre dossier passe entre les mains du service vérification, quarante-quatre heures sont généralement nécessaires pour valider une pièce d'identité, un justificatif de domicile et une preuve de paiement. Un document flou ou tronqué relance le compteur, d'où l'intérêt de photographier vos originaux bien à plat.

compteQue vérifie le conseiller avant d'ouvrir mon dossier ?+

Quand vous ouvrez le chat, le conseiller vous demande votre adresse e-mail d'inscription et votre date de naissance pour retrouver le dossier. Il ne réclame jamais votre mot de passe : aucun agent du casino ne vous le demandera, quel que soit le canal utilisé.

compteEt si un litige reste bloqué malgré vos réponses ?+

Derrière l'enseigne se trouve Redracerbet Casino LLC, immatriculée sous le numéro 929944, domiciliée à Bandar Salaam, Mutsamudu. L'exploitation s'appuie sur une licence ALSI-932918 délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority, et un litige non résolu peut lui être présenté après notre propre service réclamations.

comptePourquoi passer par les réclamations plutôt que le chat ?+

Une fois qu'une réponse vous laisse insatisfait, écrivez à [email protected] en joignant les échanges précédents et les références de l'opération concernée. Ce service reprend le dossier de zéro ; si le désaccord persiste, le recours se tourne vers l'autorité de licence, l'Anjouan Offshore Finance Authority.

Horaires

Horaires et délais de réponse

Ce tableau fixe le canal à ouvrir selon l'heure et le délai que vous acceptez d'attendre.

Chat en direct

Horaires du chatAssistance disponible 24h/24 et 7j/7

Première réponse chatdeux minutes

Fuseau horaireCET

E-mail

Adresse e-mail[email protected]

Réponse par e-maildeux heures

Téléphone

Numéro de téléphone+33 1 75 89 92 47

Attente au téléphonedeux minutes